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소상공인 기본 자가진단

귀사의 경영 역량을 진단하여, 경영·기술·자금·인력 측면의 맞춤형 개선 방향을 제시합니다.

10개 질문으로 귀사의 현재 수준을 파악하고, 우선 개선 영역을 확인하세요.

경영 역량

기술 역량

자금 역량

인력 역량

질문 1 / 10

질문 1/10

고객 관리 및 매출 분석

귀사의 고객 정보 관리 및 매출 분석 수준은 어떠합니까?

경영 역량

1단계: 관리 부재

고객 정보를 별도로 관리하지 않으며, 매출도 대략적으로만 파악하고 있습니다.

2단계: 수기 관리

고객 정보를 수기나 엑셀로 기록하고 있으나, 체계적인 분석은 하지 못하고 있습니다.

3단계: 기본 분석

POS나 간단한 프로그램으로 매출을 관리하며, 월별 매출 추이를 확인하고 있습니다.

4단계: 체계적 관리

고객 DB를 구축하여 재방문율, 구매 패턴 등을 분석하고 마케팅에 활용하고 있습니다.

5단계: 데이터 기반 경영

CRM 시스템으로 고객을 세분화하고, 데이터 기반으로 맞춤형 서비스와 마케팅을 실행합니다.

질문 2/10

디지털 도구 활용

귀사의 업무용 디지털 도구 활용 수준은 어떠합니까?

기술 역량

1단계: 전통적 방식

전화와 종이 문서 중심으로 업무를 처리하며, 디지털 도구는 거의 사용하지 않습니다.

2단계: 기본 활용

카카오톡, 이메일 등 기본적인 소통 도구만 사용하고 있습니다.

3단계: 부분 도입

간단한 업무 관리 앱이나 회계 프로그램을 일부 사용하고 있습니다.

4단계: 적극 활용

협업 도구, 클라우드 저장소, 업무 자동화 도구 등을 적극 활용하고 있습니다.

5단계: 디지털 혁신

AI 챗봇, 데이터 분석 툴 등 최신 디지털 기술을 도입하여 업무 효율을 극대화했습니다.

질문 3/10

재무 관리 및 회계 처리

귀사의 재무제표 관리 및 회계 처리 수준은 어떠합니까?

자금 역량

1단계: 관리 미흡

장부를 제대로 작성하지 않으며, 현금흐름을 정확히 파악하지 못하고 있습니다.

2단계: 최소 수준

세무 신고를 위한 최소한의 장부만 기장하고 있으며, 재무 상태를 자세히 모릅니다.

3단계: 기본 관리

세무사를 통해 정기적으로 장부를 관리하며, 월별 손익을 대략 파악하고 있습니다.

4단계: 체계적 관리

회계 프로그램으로 실시간 재무 현황을 파악하며, 손익분기점 등을 분석하고 있습니다.

5단계: 고도화

정밀한 원가 계산과 재무 분석을 통해 경영 의사결정에 활용하고, 자금 계획을 체계적으로 수립합니다.

질문 4/10

직원 채용 및 정착

귀사의 직원 채용 및 유지 현황은 어떠합니까?

인력 역량

1단계: 채용 어려움

구인이 매우 어렵고, 채용해도 금방 그만두어 항상 인력난을 겪고 있습니다.

2단계: 불안정

간헐적으로 직원을 채용하지만, 이직률이 높아 안정적인 운영이 어렵습니다.

3단계: 기본 충족

필요한 인력은 확보하고 있으나, 채용 과정이 체계적이지 않고 이직률도 다소 높습니다.

4단계: 안정적 운영

체계적인 채용 절차가 있고, 직원들이 비교적 오래 근무하며 핵심 인력이 정착했습니다.

5단계: 우수 인재 확보

우수한 근무 환경과 복지로 인재를 유치하며, 지원자가 많아 선별 채용이 가능합니다.

질문 5/10

마케팅 및 홍보 활동

귀사의 마케팅 및 고객 유치 활동은 어느 정도입니까?

경영 역량 기술 역량

1단계: 활동 없음

별도의 마케팅 활동 없이 기존 고객과 입소문에만 의존하고 있습니다.

2단계: 최소 수준

간판이나 전단지 등 기본적인 오프라인 홍보만 하고 있습니다.

3단계: SNS 시작

인스타그램, 블로그 등 SNS 계정을 운영하며 간헐적으로 콘텐츠를 올리고 있습니다.

4단계: 통합 마케팅

온·오프라인을 결합한 마케팅을 실행하며, 정기적으로 이벤트와 프로모션을 진행합니다.

5단계: 전략적 마케팅

데이터 분석 기반으로 타겟 마케팅을 실행하고, 브랜딩과 콘텐츠 마케팅을 체계적으로 운영합니다.

질문 6/10

재고 및 원가 관리

귀사의 재고 관리 및 원가 파악 수준은 어떠합니까?

경영 역량 자금 역량

1단계: 관리 부재

재고를 체계적으로 관리하지 않으며, 정확한 원가도 파악하지 못하고 있습니다.

2단계: 육안 확인

재고를 눈으로 확인하며, 대략적인 원가만 알고 있어 재고 부족이나 과다가 자주 발생합니다.

3단계: 장부 기록

엑셀이나 수기로 재고를 기록하며, 주요 품목의 원가를 파악하고 있습니다.

4단계: 시스템 관리

재고 관리 프로그램으로 실시간 재고를 파악하며, 품목별 정확한 원가를 계산하고 있습니다.

5단계: 최적화

데이터 분석으로 적정 재고를 유지하고, 원가 절감 활동을 지속적으로 추진하여 수익성을 극대화합니다.

질문 7/10

자금 조달 및 운영

귀사의 운영 자금 확보 및 관리 상황은 어떠합니까?

자금 역량

1단계: 자금난 심각

월세, 인건비 등 기본 경비 지급에도 항상 어려움을 겪고 있습니다.

2단계: 빠듯한 운영

당장의 운영은 가능하나 여유 자금이 없어, 예상치 못한 지출에 대응하기 어렵습니다.

3단계: 안정적 운영

정상적인 운영 자금은 확보되어 있으며, 필요시 은행 대출이나 정부 지원을 활용할 수 있습니다.

4단계: 투자 여력

안정적인 현금흐름을 유지하며, 설비나 인테리어 등 필요한 투자를 할 수 있습니다.

5단계: 재무 우수

충분한 자기자본과 여유 자금을 보유하여, 사업 확장이나 추가 점포 개설 등을 추진할 수 있습니다.

질문 8/10

직원 교육 및 복지

귀사의 직원 교육 및 복지 제공 수준은 어떠합니까?

인력 역량

1단계: 최소 수준

별도의 교육 없이 현장에서 배우게 하며, 4대보험 외 복지는 거의 없습니다.

2단계: 기본 제공

신입 직원에게 간단한 OJT를 실시하고, 명절 상여 정도의 기본 복지만 제공합니다.

3단계: 부분 지원

필요시 외부 교육을 지원하고, 식사 제공, 경조사비 등 일부 복지 혜택을 제공합니다.

4단계: 체계적 운영

정기적인 직무 교육을 실시하고, 건강검진, 휴가 지원 등 다양한 복지 제도를 운영합니다.

5단계: 우수 기업

체계적인 교육 프로그램과 우수한 복지로 직원 만족도가 높으며, 성과 인센티브 제도도 잘 갖춰져 있습니다.

질문 9/10

온라인 판매 및 배달

귀사의 온라인 판매 및 배달 서비스 운영 현황은?

기술 역량

1단계: 오프라인 전용

오프라인 매장에서만 판매하며, 온라인 채널은 전혀 활용하지 않습니다.

2단계: 검토 단계

온라인 판매나 배달앱 입점을 고려 중이나, 아직 실행하지 못했습니다.

3단계: 플랫폼 입점

배달앱이나 온라인 마켓에 입점하여 판매하고 있으나, 매출 비중은 낮습니다.

4단계: 활발한 운영

여러 온라인 채널을 통해 활발히 판매하며, 전체 매출의 30% 이상을 온라인에서 발생시킵니다.

5단계: 온라인 강자

자체 쇼핑몰을 운영하거나 온라인이 주력 채널이며, 옴니채널 전략으로 온·오프라인을 통합 운영합니다.

질문 10/10

조직 문화 및 소통

귀사의 조직 문화와 내부 소통 수준은 어떠합니까?

경영 역량 인력 역량

1단계: 소통 부재

사장과 직원 간 대화가 거의 없고, 직원들의 불만이나 의견을 들을 기회가 없습니다.

2단계: 일방적 지시

사장의 지시가 주를 이루며, 직원들은 수동적으로 업무를 수행합니다.

3단계: 기본 소통

필요시 회의를 하고, 직원들의 의견을 간헐적으로 듣고 있습니다.

4단계: 협력적 문화

정기적인 미팅으로 의견을 공유하며, 직원들이 자발적으로 업무 개선을 제안합니다.

5단계: 수평적 조직

열린 소통과 상호 존중의 문화가 정착되어, 모두가 주인의식을 갖고 능동적으로 일합니다.

진단 결과

귀사의 경영 역량을 4대 영역으로 분석했습니다.

영역별 진단결과

경영

기술

자금

인력

컨설턴트 코멘트

해당 결과는 간이 자가진단이므로

자세한 내용은 컨설턴트와 상담해주세요.

☎ 02-6357-2025